תקנון

תקנון אוקטופוס פתרונות מחשוב

תאריך עדכון 26.03.2023

טופס 3/9-01

כללי:

1. חברת אוקטופוס פתרונות מחשוב, (להלן “החברה“), עוסקת בתחום הענן, אחסון וגיבוי, מכירת תיבות דואר בענן, שרתים וירטואליים ושירותי DevOps ושירותי IT. החברה נותנת שרותי תמיכה ללקוחותיה ומלווה את לקוחותיה בכל נושאי הענן לסוגיהם. שרות החברה ללקוחותיה הוא נר לרגלי החברה ועומד בראש מעייניה.
2. תקנון החברה כולל להלן:
   1. שימוש בשרותי האירוח, הגיבוי והאחסון בענן החברה.
   2. מדיניות רכישה של החברה.
   3. שירות הענן.
   4. מדיניות גיבויים.
   5. סודיות והגבלת אחריות.
   6. זכויות.
   7. סיום התקשרות.
   8. הסבר על עמידה בתקן DSS-PCI.
   9. סמכות בית משפט.
3. שימוש בשרותי האירוח, הגיבוי והאחסון בענן החברה.

שירות האירוח, הגיבוי והאחסון עסקי (להלן “שירות הענן“) מסופק ללקוח (“הלקוח“), בכפוף לכל התנאים המפורטים להלן:

1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שיכול לקרות משימוש במערכת האירוח, הגיבוי והאחסון בענן שהחברה מפעילה, כמו גם מתוכנות שהחברה מוכרת ללקוחותיה וכן מהתחברות מחשב הלקוח לאינטרנט. הלקוח מבין ומתחייב כי לא יהיו לו כל טענות ותביעות לחברה בשל נזק שקרה לו כתוצאה משימוש במערכות של החברה או מסיבה אחרת.
2. כל הזכויות השימוש בשירות הענן שמורות לחברה. הלקוח רשאי להשתמש בשירות אך ורק בעצמו ואך ורק במסגרת השירות בהתאם להסכם זה. אין לבצע שינויים במערכות הניתנות ללקוח, להעתיק, או לבצע בהן הנדסה חוזרת מכל סוג שהוא
3. מדיניות רכישה של החברה.
   1. אתר החברה משמש לרכישת מוצרי החברה והוא בבעלות החברה.
   2. מחירי המוצרים הם בשקלים חדשים ולא כוללים מע”מ.
   3. החברה לא תעשה שום שימוש בפרטי הלקוח אלא רק לכניסה למאגר הלקוחות שלהחברה.
   4. הרכישה תיעשה על ידי כרטיס אשראי וכפופה לאישור חברת האשראי. התשלום בכרטיס אשראי יעשה בתשלום אחד אם הלקוח לא בחר אחרת .אם חברת האשראי לא תאשר את הרכישה נציג שרות לקוחות ייצור יצור קשר עם הלקוח.
   5. עם קבלת ההזמנה, תבדוק החברה אם המוצר המבוקש נמצא במלאי. אם המוצר אינו במלאי לא תחול שום מחויבות של החברה כלפי הלקוח והעסקה לא תתבצע.
   6. עם קבלת ההזמנה ואשור חברת האשראי ישלח ללקוח מייל המאשר את ביצוע העסקה.
   7. אם הלקוח מבקש לבטל את העסקה, ביטול העסקה יהיה לפי חוק הגנת הצרכן.
4. שירות הענן
   1. טיב השירות:
      1. שרתים וירטואלים, אחסון שיתופי, שירות גיבוי, שירות אחסון שרתי שמות מתחם, להלן (“שירות הענן”), יסופק באופן רצוף, ככל האפשר, בכל ימות השנה ובכל שעות היממה, בכפוף לתקלות שאינן בשליטתה של החברה.
      2. החברה מתחייבת להפעיל את שירות הענן במקצועיות, אך עם זאת ידוע ללקוח שהחברה אינה מתחייבת כי מתן השירות יהיה ללא הפרעות או תקלות. למעט כאמור מפורשות בסעיף זה, החברה אינה נוטלת ואינה מציגה כל מצג, לרבות התאמה למטרה מסחרית, כללית או אחרת. בנוסף, החברה לא תהיה אחראית לתקלות שאינן בשליטתה כגון תקלות הנובעות מנסיבות של כוח עליון או תקלה הנגרמת ע”י גורם חיצוני שאינו החברה עצמה.
      3. החברה לא תהא אחראית לכל עיכוב, תקלה או נזק שמקורם בגורמים שאינם בשליטתה, לרבות אך לא רק עיכוב במתן נתונים ו/או הגדרות מצד הלקוח.
      4. החברה תפעל באופן סביר תוך הפעלת האמצעים המקובלים על מנת שהשירותים שתספק ללקוח יפעלו בהתאם להסכם עמו. ואולם הלקוח מודע ומסכים לכך שהשירותים עלולים מעצם טבעם להיות נתונים להפסקות ו/או הפרעות ו/או תקלות שונות, לרבות בתוכנה ו/או בחומרה, בקווי תקשורת, בתשתיות פיזיות וכן כפופים לעומסי תעבורה ברשת האינטרנט העולמית והמקומית. במקרה של תקלה בשירותים או חלקם, החברה תפעל ככל יכולתה לתיקון התקלה בהקדם האפשרי. מובהר, כי החברה לא תהא אחראית לכל עיכוב, תקלה או נזק שמקורם בשימוש לא נכון בציוד/שירות ו/או טיפול בציוד על ידי גורם לא מורשה על ידי החברה וכל גורם אחר שאינו בשליטתה, לרבות אך לא רק עיכוב במתן נתונים ו/או הגדרות מצד הלקוח ו/או קבלת נתונים שגויים מהלקוח. מובהר עוד, כי החברה אינה מתחייבת שהשירותים יעבדו ברציפות וללא תקלות ואינה נותנת כל מצג או התחייבות ביחס לרשת האינטרנט.
      5. השירותים יינתנו באמצעות ציוד ומחשבים מהסוג שיקבע על ידי החברה, בבעלות של החברה ו/או צד ג’, שמיקומם בישראל או בכל מדינה אחרת, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
      6. החברה מחזקת את האבטחה באופן תדיר את תשתיות שירות הענן ועוברת מבדקי ISO 27001 ועוד.
      7. ללקוח ניתנת האפשרות, בתוספת תשלום בעת הרכישה, שהחברה תתחזק את האבטחה של מוצרי הענן שלו על גבי מוצרי הענן של החברה בצורה של ניהול המשאב. (למשל, ניהול שרת). היה ובחר לא לרכוש את השירות, באחריות הלקוח לוודא כי מוצרי הענן שלו מעודכנים ומוקשחים.
      8. ידוע ללקוח והוא מסכים, כי לא ניתן לספק הגנה אבסולוטית מפני מעשי הונאה וחדירות בלתי מורשות ועל כן, החברה לא תהיה אחראית לחדירה בלתי מורשית למערכת ולמעשי הונאה, לרבות עקב חדירה של גורם בלתי מורשה לתחומו של הלקוח במחשב של החברה ו/או בשרתים שלה ולרבות השחתה, חשיפה או מחיקת נתונים ולכל נזק והוצאה שיגרמו ללקוח ו/או כל צד ג’ בקשר עם האירועים הנ”ל או חלקם. מבלי לגרוע מהאמור, יובהר, כי שירותי הענן של הלקוח כלולים בשירותים אך רק אם הדבר מפורט במפורש בהצעה.
   2. תחזוקה:
      1. החברה תהיה רשאית להשבית את השירות לצורך פעולות תחזוקה ושינויים על פי החלטתה הבלעדית ובכל מועד שתמצא לנכון. בזמן השבתה כאמור לא תהיה אפשרות להתחבר, לשתף, לגשת ו/או להעלות מידע לשירות. פעולה זו לא תחשב כהפרה או כפגיעה במתן השירות.
      2. החברה מתחייבת לעשות כל מאמץ סביר למסור ללקוח הודעה מראש בדואר אלקטרוני טרם ההשבתה ולוודא שמשך ההשבתה לא יעלה על 4 שעות רצופות.
      3. חיוב הלקוח בתשלום ימשך גם במקרה של פגיעה ברציפות השירות כאמור בסעיף זה.
   3. ניטור:
      1. החברה תבצע ניטור כלפי תשתיות הענן המסופקות ללקוחותיה. הלקוח יאפשר לניטורים אלו לבצע בקשות ולקבל מידע מהנכסים אשר הוא מריץ על גבי הענן של החברה.
      2. הלקוח יאפשר לחברה להריץ קוד, אם צריך, בתוך שרתי הלקוח הרצים על שרתי החברה. זאת בשביל שהחברה תעמוד בהתחייבותה לנטר את רמת השירות אשר הלקוח מקבל.
      3. החברה מתחייבת לבצע ניטורים תדירים – אחת לדקה/שעה/יום לפי הצורך על השירותים המסופקים ללקוחותיה
      4. להלן מדיניות הניטור:
         1. הניטור יבוצע ממיקום חיצוני לחווה בשביל להיות אדיש לתקלה אל מול החווה.
         2. הניטור ינטר זמינות שרת הרץ על נכסי הלקוח הרצים בענן החברה.
         3. לקוח אשר ירצה קבלת התראות מניטור החברה יוכל לרכוש אותו בעלות נוספת.
         4. להלן הגדרות תדירות ניטור
            1. WEB (HTTP/HTTPS) – Once/1min
            2. MAIL (SMTP/POP3/IMAP) – Once/1min
            3. SSL – Once/1day
            4. SERVER PERFORMANCE (cpu/mem/disk) – Once/1min
            5. WEBSITE Size – Once/5min
            6. Backups – Once /1day
   4. החברה שומרת על זכותה לשנות את מחיר שירות הענן ו/או את המפרטים הטכניים של השירות. על כל שינוי שכזה תימסר ללקוח הודעה מוקדמת בכתב. הודעת דואר אלקטרוני תיחשב כהודעה בכתב לצורך סעיף זה. במידה ולא תתקבל בחברה הודעה בכתב, בתוך 30 ימים, בדבר אי הסכמה לשינוי ייחשב הדבר כהסכמה של הלקוח לגבי השינוי.
5. מדיניות גיבויים
   1. החברה מתחייבת לבצע גיבוי (snapshot) יומי שיכלול לפחות 5 גרסאות קודמות של המידע, הגיבוי יאוחסן בשרתי החברה באחד משני האתרים OCS1 וOCS3 הנמצאים בחוות פרטנר בראש העין ובחוות בזק בינלאומי בפתח תקווה. לקוחות אשר יהיו מעוניינים יוכלו, בתמורה לתשלום, לאחסן את המידע שלהם באחסון בשני אתרים בו זמנית.
   2. החברה מתבססת על snapshot לכלל השרתים הוירטואליים וגיבויים נוספים במקרה הצורך לשרתים הנבחרים על ידי מנכ״ל החברה.
   3. מדיניות הסנפשוטים לשרתים וירטואליים:
      1. 10 סנפשוטים שעתיים.
      2. 2 יומיים
      3. 2 שבועיים
      4. כאחת לשלושה חודשים מבוצע נוהל אבטחת מידע וגיבויים אשר בו החברה עוברת על תהליכים ומכונות ומבצעת גיבוי נוסף ידני לנכסי החברה לפי חלוקה של המנכ״ל באותה העת.
   4. גיבויים בעת הצורך מתבצעים אצל הלקוחות ברמת האפליקציה לפי מעורבות השירות הניתן ללקוח.
   5. שחזור מגיבוי
      1. שחזור באותו אתר החברה – החברה מתחייבת לשחזר מרגע תחילת הפעולה במהירות האפשרית ופועלת על מנת להעלות את זמני השחזור באופן שוטף. החברה מתחייבת לשחזור 50 ג׳יגה מגיבוי בקצב של שעה.
      2. שחזור בין אתרי החברה – השחזור בין אתרי החברה (בין OCS1 לבין OCS3 או לכל אתר אחר) הוא ללא התחייבות למשך זמן השחזור.
      3. שחזור לאתר הלקוח – החברה אינה מתחייבת למשך זמן בעת שחזור חומר אל אתר הלקוח. מאחר וישנה תלות ברוחב הפס באתר הלקוח ומשמעות לנפח החומר המגובה. ככל שרוחב הפס יהיה נמוך זמן השחזור יתארך.
      4. בעת הקמת תשתיות הלקוח, החברה תמליץ או תאשר כי רוחב הקו מספק, יתכנו מקרים שיהיה צורך בחיוב שעות טכנאי למקרים בהם רוחב הפס אינו מספק ויתכן שיהיה צורך להגעת אתר הלקוח לטובת העתקת חומר להתקן פיזי לטובת העלאה שלו לשרתי החברה ישירות.
6. סודיות והגבלת אחריות
   1. אחריות החברה ללקוחותיה.
      1. החברה אחראית לכל התוכן המופיע באתר החברה, ולכל המוצרים המופיעים למכירה באתר החברה. החברה עוקבת אחרי הנעשה באתר החברה ,ומעדכנת מעת לעת את תוכן האתר ומוצריו. החברה מחויבת ללקוחות הנכנסים לאתר החברה ופועלת בהתאם לתקנון החברה.
   2. שמירה על פרטיות לקוח.
      1. החברה תדאג לשמור על פרטיותו של הלקוח בכל  שלב מרגע כניסתו לאתר החברה והפיכתו ללקוח החברה.
      2. החברה לא תפרסם את פרטיו של הלקוח לשום גורם אחר. פרטי הלקוח יישארו במאגר לקוחות החברה בלבד.
      3. החברה מתחייבת לשמור בסודיות, לא לגלות, לא להעביר ולא למסור בכל דרך שהיא ובשום זמן שהוא, ולא לעשות כל שימוש, בין בעצמה ובין באמצעות אחרים, בכל מידע הקשור ללקוח, לשירותיו, ללקוחותיו, לתוכניותיו או לעסקיו, המצוי בשירות הענן שמאוחסן על ידי החברה ומצויים בשרתיה. על אף האמור לעיל הוראות סעיף זה לא יחולו לגבי מידע שהחברה חייבת למסור על פי כל דין.
   3. הלקוח נדרש לשמור בסודיות את אמצעי הזיהוי והסיסמאות המשמשים אותו לכניסה לתחום המוקצה לו ולפקח על עובדיו וכל אדם אחר מטעמו העושה שימוש באמצעי הזיהוי והסיסמאות. לפיכך, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקב אובדן, גניבה או כל שימוש לא מורשה באמצעי הזיהוי והסיסמאות.
   4. למרות האמור בכל מקום אחר, בכל מקרה לא תישא החברה באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אך לא רק אובדן נתונים, אובדן מידע מכל סוג, עיכוב במשלוח מידע או קבלת מידע, הגעת מידע שלא ליעדו או שיבוש במידע, אובדן עסקה, הפסד, אובדן רווחים והכנסות, פגיעה במוניטין ובכל מקרה יוגבל סך אחריותה המצטברת על פי הסכם זה ו/או בגין השירותים לגובה התמורה שקבלה בפועל על פי הסכם זה במהלך שלושת החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה. הלקוח מצהיר ומאשר כי האחריות כאמור הינה הסעד היחיד והבלעדי לו יהיה זכאי וכי הגבלת האחריות כאמור הינה תוצאה של חלוקת הסיכונים בין הצדדים, וכי היא סבירה ומקובלת בהתחשב בתנאי ההתקשרות ובסכומה.
   5. הלקוח מתחייב לשמור בסודיות מוחלטת על כל מידע בקשר לחברה, לרבות חברות קשורות, לקוחותיה וספקיה, כולל מחירים, תנאי תשלום וכל מידע מסחרי, מידע טכני, מידע בנוגע לשירותים ו/או לציוד שיותקן אצל הלקוח ותנאי הסכם זה. הלקוח לא יעביר מידע כאמור לצד ג’ ולא יעשה בו כל שימוש מלבד ככל שהותר לו במפורש לצורך מימוש זכויותיו. סעיף זה יישאר בתוקף אף לאחר סיום ההתקשרות מכל סיבה וללא הגבלת זמן.
   6. החברה מתחייבת לשמור בסודיות כל תוכן שיעלה הלקוח לשירות הענן ולא תגלה לאף אדם אחר את פרטי הזיהוי של הלקוח, אלא אם הלקוח הסכים או לפי צו שיפוטי או הוראת גורם מוסמך או ככל שיידרש לצורך גביית כספים שיגיעו לחברה מהלקוח. למרות האמור לעיל, מובהר, כי כל תגובה, הצעה, שאלה, נתון, רעיון וכיו”ב שימסור הלקוח לחברה בקשר עם השירותים לא ייחשבו כמידע סודי והחברה תהיה רשאית לעשות בו כל שימוש, לכל מטרה, ללא הגבלה.
   7. הלקוח לא יקבל כל זכות קניין רוחני במערכות, תוכנות, ידע טכנולוגי וציוד שמשמשים להספקת השירותים, מלבד אך ורק זכות שימוש ככל שדרוש לצורך קבלת השירותים. מובהר כי כל קניין רוחני כאמור הינו ויישאר בבעלות הבלעדית של החברה ו/או ספקיה וללקוח אסור לעשות בו כל שימוש מלבד לצורך קבלת השירותים במסגרת ההסכם.
   8. הלקוח ישתמש במשאבי המחשוב הניתנים לו אך ורק באופן חוקי ולמטרה חוקית ועל פי הוראות כל דין, ומבלי לגרוע מהאמור, מצהיר ומתחייב, כי לא יעשה שימוש במשאבים לצורך פרסום חומר פורנוגרפי, הימורים, שימוש בסמים, מעשי רמאות, התחזות, האזנות סתר, פגיעה בפרטיות, הוצאת לשון הרע, פגיעה בזכות קניין רוחני של כל אדם, שיבוש פעולת מחשב, חדירה אסורה למחשב, הפצת דואר זבל, יבוא או יצוא אסורים וכל פעולה אסורה ו/או המפרה התחייבות על פי דין או הסכם.
   9. כל האחריות הנוגעת לתוכן ו/או לשירותים שמספק הלקוח ו/או מקבל ו/או מעביר על בסיס רשת התקשורת שהחברה מעמידה לו או מספקת לו חלה על הלקוח בלבד. הלקוח מתחייב לפקח על התכנים המועלים לרשת במסגרת השירותים ולשאת במלוא האחריות לתכנים אלה. יובהר, כי החברה אינה מקיימת כל פיקוח על התכנים כאמור. הלקוח ישפה את החברה ויגן עליה, מיד לדרישתה הראשונה, מפני כל תביעה ו/או נזק ו/או הוצאה שיגרמו לחברה בקשר עם התכנים והנתונים הנ”ל ו/או שימוש אסור של הלקוח במשאבי המחשוב של החברה.
   10. הלקוח מאשר ומסכים שבכפוף להוראות הדין החל, מידע אודות הלקוח וכן משתמשי הקצה ולרבות מידע אישי יועבר על ידי היצרנים ו/או החברה לרשויות המוסמכות, ככל שיידרשו לעשות כן. בנוסף, המידע אודות הלקוח ומשתמשי הקצה ולרבות מידע אישי, יישמר במאגרי המידע של היצרנים ו/או החברה וישמש אותם ו/או את מי מטעמם, בהתאם לאמור בתנאי השימוש של היצרנים, כפי שיעודכנו באתרים שלהם מעת לעת, ו/או כפי שיידרש לחברה, ובכלל זה לצורך עיבוד המידע וכן למשלוח חומר פרסומי ו/או שיווקי. הלקוח מתחייב לעדכן את משתמשי הקצה באמור בסעיף זה, והוא יהיה האחראי הבלעדי לקבלת הסכמה ו/או אישור מאת משתמשי הקצה לאמור בסעיף זה, ככל שהדבר נדרש בהתאם לכל דין.
   11. הלקוח מתחייב כי במקרה בו המידע המאוחסן מהווה ו/או יהווה ו/או יכיל במהלך תקופת ההתקשרות מאגר מידע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות תשמ”א, 1981, לרבות מידע ו/או מידע רגיש, כהגדרתו בחוק ידאג הלקוח, על חשבונו, כי כל החובות המוטלים על מחזיק ועל בעלים של מאגר מידע על פי החוק יקוימו כנדרש. הלקוח ישפה את החברה מיד עם דרישתה הראשונה בגין כל נזק שיגרם לה בקשר עם הפרת הוראות סעיף זה.
   12. בכל מקרה ובכל עילה, אחריותה של החברה כלפי הלקוח תוגבל לנזקים ישירים בלבד שיגרמו ללקוח עצמו בלבד כתוצאה מפעולה מכוונת או רשלנות חמורה של החברה. בכל מקרה אחר, לא תהיה החברה אחראית לכל נזק שהוא. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים ו/או תוצאתיים מכל סוג ובכלל זאת אובדן רווחים או הכנסות, אבדן חסכונות צפויים, אבדן הזדמנויות עסקיות, זמן השבתה, אבדן או נזק למידע או אי זמינות שלו וכיו”ב. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, היקף אחריות החברה בזיקה לחוזה זה, בגין כל סעד שהוא, תהא אשר תהא עילת התביעה, לא תעלה על תקרה כוללת ומצטברת בסכום השווה לתמורה ששולמה על ידי הלקוח לחברה במהלך שלושת החודשים שקדמו להיווצרות עילת התביעה.
   13.  מבלי לגרוע מכל אחריות אחרת לפי דין והסכם זה, הלקוח יהא אחראי בלעדי לתוצאות בכל אחד מהמקרים הבאים: שימוש הלקוח שלא כדין בשירות הענן; שימוש בשירות בניגוד להנחיות החברה; אי מתן אפשרות לנציג החברה לטפל מרחוק בתקלות.
   14. חל איסור על הלקוח להשתמש בכל הכתוב באתר החברה לשימוש אחר בשל הגנת החברה בזכויות יוצרים. אין להפיץ את מוצרי החברה או להעתיק, לשכפל, למכור, לרבות סימני מסחר וסמלי החברה בלי קבלת אישור בכתב מהחברה.
7. זכויות
   1. הלקוח אינו רשאי להעביר את זכויותיו ו/או חובותיו על פי ההסכם לכל אדם, אלא אם קיבל את אישור החברה מראש ובכתב. החברה רשאית להעביר את זכויותיה ו/או חובותיה על פי ההסכם ובלבד שלא יפגעו זכויות הלקוח.
   2. הלקוח מתחייב בזאת לשפות ולפצות את החברה בגין כל סכום, הוצאה או נזק שיגרמו לה עקב כל דרישה ו/או תביעה של כל צד ג’ שהוא, עקב מעשה או מחדל שביצע הלקוח ו/או מי מטעמו בקשר עם השירות ו/או עם המידע המגובה. בכלל זה מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, כל תביעה בקשר להיות המידע המגובה ככזה המפר הוראת דין או הפרה ו/או פגיעה בזכויות צד ג’.
   3. מובהר כי החברה רשאית להסתפק בהודעת דואר אלקטרוני לכתובת הדוא”ל שנמסרה על ידי הלקוח בתהליך המכירה, בכל עניין תפעולי. ההודעה תחשב כאילו התקבלה 24 שעות לאחר שנשלחה על-ידי החברה.
   4. החברה רשאית להסב ו/או להמחות לאחר את זכויותיה וחובותיה, כולן או חלקן, גם ללא הסכמת הלקוח, ובלבד זכויות הלקוח אינן נפגעות כתוצאה מהסבה/ המחאה כאמור.
   5. התשלום לחברה הוא עבור השימוש בתשתיות החומרה, התקשורת והתוכנה של החברה אותם היא מעמידה לרשות הלקוח למכירה באתר החברה.
   6. הוראות השימוש המפורטות כאן מהוות את התנאים לשימוש בשרותי האירוח, הגיבוי והאחסון בענן החברה.
   7. החברה רשאית לשנות את תקנון החברה והתקנות בכל עת בלי הודעה מראש
   8. בכל שאלה ניתן לפנות במייל אל אוקטופוס פתרונות מחשוב ל redmine@octopuscs.com
8. סיום התקשרות
   1. באם ירצה הלקוח לסיים את ההתקשרות, הלקוח ישלח בכתב בקשה לסיום ההתקשרות. בעצם שליחת הבקשה הלקוח מכיר בכך כי החברה תמחק את כלל המידע שברשותה.
   2. החברה מתחייבת למחוק את המידע בשרתיה עד 30 יום מסיום ההתקשרות.
   3. לאחר סיום התקשרות, הלקוח יפסיק להשתמש בשירות החברה ולא יהיה לו טענה כלפיה.
   4. במקרה של הפסקת ההתקשרות לפני תום תקופת ההסכם, על יד הלקוח, יידרש הלקוח להמשיך לשלם את מלוא התשלומים למועד סיום ההתקשרות אלמלא הסיום המוקדם.
   5. החברה תהיה רשאית להפסיק את השירותים או חלקם, באופן זמני או קבוע, בשל כוח עליון או הוראה של רשות מוסמכת או בשל כל גורם אחר שאינו בשליטת החברה והיא לא יכולה הייתה למנוע. אין באמור לגרוע מזכות החברה לסיים את ההסכם על פי דין או כל הוראה אחרת.
   6. החברה תהיה רשאית להפסיק מתן שירות של חבילה מסוימת או מספר חבילות בלבד, מכל סיבה ובלבד שתודיע על כך ללקוח ותיתן לו זמן סביר למציאת חלופה לחבילת השירות.
   7. החברה תהיה זכאית להפסיק את השירות ללקוח, אף ללא הודעה מראש, בכל מקרה בו תשלום לו החברה זכאית מהלקוח לא ישולם במועדו ובכל מקרה בו פעולות הלקוח (לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה) פוגעות בתפעול מערך הענן של החברה. מבלי לגרוע מהאמור, כל פיגור בתשלום יישא ריבית בשיעור הריבית החריגה הנהוג באותה העת בבנק הפועלים בע”מ, מיום הפיגור ועד ליום התשלום.
   8. הלקוח מאשר שידועים לו הסיכונים הכרוכים בקבלת השירות באמצעות חוות שרתים, לרבות סיכונים אשר עשויים להתממש בגין פריצה למערכות המחשב של הלקוח על ידי צד שלישי. הלקוח נוטל על עצמו את האחריות להתממשות סיכונים אלה.
9. עמידה בתקן DSS-PCI.
   1. תקן DSS-PCI הינו תקן המאבטח מידע עסקי באתרים בתקן אחיד. אתר החברה עומד בתקן זה.
10. סמכות בית משפט
    1. הסמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך נתונה לבתי המשפט בתל אביב והדין החל הוא הדין הישראלי.
    2. הלקוח מסכים כי תקופת ההתיישנות להגשת כל תביעה בקשר עם השירותים ו/או הסכם זה תהיה שנה אחת מיום קיום המעשה או המחדל נושא התביעה.
    3. אם הוראה במסמך זה תימצא, על ידי רשות מוסמכת, בלתי חוקית או שאינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך להשפיע על שאר ההוראות שימשיכו לחול ולחייב את הצדדים.